Købsbetingelser

På louisalorang.dk kan du kun bestille varer via hjemmesiden. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte shop@lorang.dk.

Alle priser på websitet er angivet i DKK og er inklusiv moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der tages forbehold for udsolgte varer og længere leveringstid i spidsbelastede perioder.

BETALING

På louisalorang.dk kan der betales med: Dankort Visa
 Mastercard
 PayPal konto
 Americaxpress 
Discover. 
Der tages ikke gebyr ved betaling på louisalorang.dk. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken louisalorang.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for PDF/e-bøger trækkes med det samme, når vareren købes på louisalorang.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. OBS! Ved elektroniske produkter er der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, men denne bortfalder, når produktet downloades. 

Beløbet for fysiske varer trækkes først, når varerne sendes fra louisalorang.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Vær opmærksom på, at der ikke er returret på bøger eller andet der er signeret, såfremt at signeringen indeholder en personlig hilsen!

FRAGT

Forsendelsen sker med Post Danmark, som vil sørge for levering til den ønskede adresse. Forsendelsesprisen er til Post Danmarks gældende takster. Levering vil hovedsagelig ske indenfor 3-5 arbejdsdage.

Du kan til enhver tid se, hvad fragtomkostningerne er på dine ønskede varer, ved at lægge dem i indkøbskurven. Nederst i indkøbskurven, vil du kunne se priser og fragtmuligheder. Alternativt kan Post Danmarks priser ses på www.post.dk

ONLINE PRODUKTER

Når du køber et produkt til download, vil du kort efter modtage en mail på den mailadresse, du opgav ved købet. I mailen finder du link, hvorfra du kan downloade dit online produkt.

Du skal have Adobe Acrobat Reader på din maskine for at kunne åbne filen. Dobbeltklik på dit produkt efter du har downloadet det. Hvis filen åbner i Acrobat Reader, har du programmet. Hvis du ikke allerede har Acrobat Reader, kan du hente den gratis her. (http://get.adobe.com/dk/reader/)

OBS! Bemærk at der ved køb af digitale produkter er 14 dages fortrydelsesret, men denne bortfalder, når produktet downloades.

FORTRYDELSESRET AF FYSISKE PRODUKTER

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på louisalorang.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til:

Louisalorang.dk – Burmeistersgade 10, 1429 København K

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

OBS! Der kan ses bort fra fortrydelsesretten på bøger såfremt signeringen indeholder en persolig hilsen.

REKLAMATIONSRET FYSISKE PRODUKTER

louisalorang.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til shop@louisalorang.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder louisalorang.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger – navn – adresse – telefonnummer – e-mailadresse – telefonnummer.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos louisalorang.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til louisalorang.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos louisalorang.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til louisalorang.dk via e-mail: shop@lorang.dk